Contacto
¿Tienes alguna pregunta, quieres hacer una sugerencia, necesitas ejercer tus derechos de privacidad o deseas reportar un abuso? Estamos a tu disposición.
Canales de atención
Contacto general, editorial y privacidad
Usa este correo para:
- Preguntas editoriales y sugerencias de contenido;
- Solicitudes de derechos ARCO bajo la LFPDPPP (acceso, rectificación, cancelación, oposición);
- Otras consultas generales.
Denuncias de abuso y violaciones
Usa este correo exclusivo para reportar:
- Violaciones de privacidad o uso indebido de datos personales;
- Contenido abusivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros;
- Ataques cibernéticos, intentos de acceso no autorizado o scraping;
- Anuncios engañosos, fraudulentos o abusivos exhibidos en el sitio;
- Cualquier otra violación de los Términos de Uso.
Nos comprometemos a responder todas las denuncias en un plazo máximo de 48 horas.
DPO / Compliance
Canal directo con nuestro responsable de protección de datos para cuestiones formales relacionadas con la LFPDPPP.
Plazo de respuesta
Nuestro equipo responde en un plazo máximo de 5 días hábiles para consultas generales. Para solicitudes de derechos ARCO, el plazo es de hasta 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
Qué incluir en el mensaje
- Tu nombre completo;
- Descripción clara de tu consulta o solicitud;
- Para solicitudes de privacidad: indica “Derechos ARCO” en el asunto e incluye una copia de tu identificación oficial.
Aviso
Fimaster no presta servicios financieros, no aprueba créditos y no representa a ninguna institución financiera. Para cuestiones sobre productos financieros, contacta directamente al banco o institución correspondiente.